policy

Políticas y Garantía

Política de reservación

¡Nuestro compromiso es ser puntuales y ordenados con el horario asignado a tu cita!

Tiempo de tolerancia

Por lo general, se considera un tiempo de tolerancia de 15 min. Aplica a la mayoría de los casos y circunstancias, pero en algunas ocasiones no es factible debido a la saturación y demanda de nuestra agenda. ¡Queremos que todo mundo obtenga su servicio y el día que lo requiere!, por ello la recomendación es planificar la agenda personal y contemplar retrasos en la ruta de llegada.

La profesional a cargo de tu servicio te indicará con anticipación si existe restricción en cuanto al margen de tolerancia y así tu puedas decidir que es lo que mejor te conviene en tu cita. Este tipo de medidas nos ayudan a conservar un servicio de calidad, orden y respeto para todos. ¡El tiempo de todos es de importancias y nuestra prioridad!

Servicios adicionales a los considerados en la cita agendada

Es posible que una vez que te encuentras en el salón disfrutando de tus servicios favoritos desees un servicio adicional a los contemplados en tu cita. ¡Nos daría mucho gusto y siempre agradecemos tu preferencia!, sin embargo en algunos casos no nos será posible añadir más servicios a los previamente agendados, esto es evaluado por la profesional a cargo de tu servicio y te informará acerca de la disponibilidad. ¡Siempre que sea posible, lo haremos con mucho gusto!

Solicitud de anticipos

Bajo ciertas circunstancias es posible que THE COLOR NAILS LAB pida un anticipo de pago en una cantidad porcentual a los servicios que intentas reservar en agenda, el adelanto será desde el 15% a 50% del valor total de tus servicios.Este adelanto será reintegrado al valor de tu ticket total, siempre y cuando se de por comenzada la cita en tiempo y forma, o bien exista una cancelación anticipada con por lo menos 90 min.

En caso de no asistir a la cita en tiempo y forma aún cuando el tiempo de tolerancia se agoto por completo o el tiempo extra que pueda brindar la profesional encargada se agoto también, se considerará una cita abandonada, por lo tanto será cancelada y además el anticipo no podrá ser reembolsado ni asignado a una visita o servicio posterior bajo ninguna circunstancia.

Las circunstancias bajo las cuales se suelen pedir anticipos pueden ser las siguientes:

- Temporada alta, debido a la demanda del servicio

- Cuando la demanda de los servicios es alta, aún sin ser temporada alta

- Al cancelar 2 citas de manera consecutiva

- Al llegar fuera del horario de tolerancia en 2 ocasiones consecutivas y aún sin importar si hubo anticipo o no

- Al reagendar una cita en mas de 3 ocasiones consecutivas o bien avisar del cambio con menos de 90 min. antes de la cita.

*The Color Nails Lab se reserva el derecho de solicitar un anticipo previo a la cita, aún cuando las circunstancias no se describan a detalle en la lista anterior

Garantía de Satisfacción total hasta por 7 días**

¡En THE COLOR NAILS LAB tenemos el compromiso de ofrecerte una experiencia completa y satisfactoria!

Ofrecemos servicios de embellecimiento estético, somos especialistas en uñas, manicure y pedicure por ese motivo una alta calidad en los productos que aplicamos y profesionalismo en nuestros protocolos, nuestra misión es tu completa satisfacción.

Es por ello que ofrecemos una GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL, la cual consiste en que: Si en un plazo máximo de 7 días después de tu visita, tu servicio de uñas manicure o pedicure dejara de ser lindo y además seguiste las recomendaciones de cuidado que te indico la técnica profesional.Lo reparamos o reemplazamos sin ningún costo extra para ti.

*La garantía NO aplica en el servicio de esmaltado clásico, esto debido a la vida útil intrínseca del producto, la cual es determinada por el fabricante y no tiene que ver con el protocolo de aplicación. La garantía caduca exactamente a los 7 días naturales después de tu visita, para que sea válida necesitas haber informado por algún medio de contacto que tenemos disponible acerca de la situación. La garantía contempla un diagnóstico que puede realizar cualquiera de las técnicas profesionales disponibles en THE COLOR NAILS LAB. LA GARANTÍA SÓLO CONTEMPLA PROBLEMAS DERIVADOS POR EL PROTOCOLO DE APLICACIÓN O BIEN DEFECTOS DE FABRICACIÓN DEL PRODUCTO APLICADO.

Bajo ninguna circunstancia la garantía se hará válida cuando se realicen trabajos de mantenimiento que provengan de un salón ajeno a THE COLOR NAILS LAB, ya que no hay forma de garantizar los protocolos y los materiales usados en otro salón, THE COLOR NAILS LAB y sus colaboradores, se reservan el derecho de realizar mantenimientos u otros servicios sobre trabajos realizados en otros salones.

Los servicios en THE COLOR NAILS LAB de uñas, manicure y pedicure son meramente estéticos, si crees o sabes que cuentas con alguna afección de carácter médico, te recomendamos visitar a tu especialista antes de realizarte algún procedimiento.

Somos un nailbar ético y con principios

¡Comprendemos la importancia de cuidar de ti!

Nos comprometemos y esforzamos para asegurar de que nuestro personal se encuentre debidamente capacitado y actualizado en temas como bioseguridad y atención al cliente y así poder brindarte un servicio profesional, integral y ético. Este entrenamiento constante está enfocado en cuidar de ti, no sólo en el corto plazo, sino además en el mediano y largo plazo, esto quiere decir que NO realizaremos ningún tipo de servicio que pueda ser perjudicial para tu salud más adelante, por el contrario, siempre te brindaremos información relevante de manera oportuna y profesional, para que puedas lucir una belleza radiante.

En THE COLOR NAILS LAB, todos nuestros servicios son estéticos, si crees que puedes tener una afección de carácter medico, te recomendamos visitar a tu especialista

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